反映民情民意  推行阳光政务

《行风热线》政府的“眼线”

 近日在市文化宫举办的《行风热线》表彰大会，庄严隆重而又深得民心，其规模和影响在本溪历史上尚属空前。

    是什么力量，让一个电台的栏目能有如此吸引力和影响力竟以市委、市政府的名义进行表奖，并且上至市委常委的领导，下至两县四区纪委书记及全市60多家职能部门的负毒人和自发前来的200多位市民热情高涨地来参会？

    带着这个疑问，记者走访了《行风热线》栏目组并采访了部分市民。    记者在采访中感悟最深的就是栏目的定位准确而到位，它将舆论监督、群众监督和专门机关监督融为一体，着力解决人民群众关注的热点、难点问题。

    搭建了政府与百姓沟通的平台

   《行风热线》从 2003年10月 13日开办以来，有60多个单位一把手走进电话直播间与群众对话，使百姓与领导有了零距离的沟通，使许多遗留的老问题得以解决。沈阳的一位听众打来电话，评说本溪电台及市委市政府有胆有识，敢于开办这样让百姓广开言路的节目。听众曹殿主是一个典型的通过节目受益的百姓。通过《行民热线》解决了他家墙体退潮的问题，还解决了他及37名工伤人员10年未了的报销药费的问题。现在听《行风热线》成为

他每天开门的第八件事。

两年中，《行风热线》共接听电话 66OO多个，解决问题 4650个，听众满意率达95％以上。

影响了职能部门的行政行为

以前有些单位对舆论监督和批评是一万个不情愿，出了问题更是藏着掖着。参加《行风热线》后，这些单位从根本上转变了认识和工作态

度，对群众反映的问题不护短，不怕揭丑，并能在最短的时间内给予解决和答复，并以此为“眼线”来改变行业作风，塑造自身形象。针对在《行风热线》中一些百姓反映的因为孩子上学、贷款等比较着急而平时上班又难请假，办理房屋产权证不方便等问题，市产权处进行了市场分析和调查，把办证时间缩短了一半，而且还增加了周六办公的时间。    这样的良性互动，既涵养了节目，提高了职能部门的办事效率，又提升了政府部门在百姓心中的公信

力。

    改变了听众的关注方向

    从关注自家小事，到关注社会大事，《行风热线》影响了人们的生活及关注视点，提升了人们的公德意识。

    以前，退休的老头儿老太太聚在一起愿意发点牢骚，什么李家长，张家短的。现在他们谈论更多的是，今天播出的是哪个单位，有哪些问题，怎么通过《行风热线》寻求解决

等；同时他们还充当社会义务监督员，对城市中的环境、规划、公物、经营等不合理现象，通过《行风热线》进行举报和呼吁，并提出了相关的改进方案。

    在采访中．记者不止一次感受到：《行风热线》已不仅仅是一条热线，它还是政府的“眼线”---政府的相关部门通过《行风热线》这个窗口，来听取民意，改进工作；同时政府的相关政策法规，也通过《行风热线》传达给民众。就像本溪市纪委常委、监察局副局长杨宝玉所说，《行风热线》把知情权交给了群众，把参与权交给了群众，把评判权交给了群众，扩大了基层民主，促进了我市政风行风的明显好转，为推行阳光政务，构建和谐本溪，真正起到了媒体舆论监督的作用。

本溪广电报记者：筱吴